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2017-03-24 10:14:09 

体育

一名残疾妇女说,她被留在火车上,因为工作人员忘记她正在使用轮椅

Danielle Lavigne最初是在4月15日抵达都柏林的火车上抵达她的目的地的

但她并没有像其他人一样下船,而是留在火车上 - 一个DART或都柏林地区捷运 - 因为工作人员无法让她离开车在她的轮椅上

住在都柏林的Danielle在推特上分享了她的经历,要求服务提供商Irish Rail解释

阅读更多:残疾人使用公共交通“比2012年更糟”她昨天第一次发布推文时解释说,她已被留在DART列车上,因为她的车站和司机没有意识到她是轮椅使用者

然后她说她有一个朋友跟爱尔兰铁路公司谈她的情况,她说这是一个漫长的等待

显然,丹妮尔被告知“坐火车到线路的尽头,直到他们返回都柏林”

她补充说,她被告知有人会被送去见她并“冷静下来”

虽然她上了火车,并且吸引了爱尔兰铁路公司的注意力,但她说当她到达目的地时仍然有一段延迟,因为他们正在等候一段时间,以便让她自己和她的椅子离开火车

她补充说,当她被困在火车上时,轮椅使用者的紧急按钮不起作用

尽管爱尔兰铁路公司确实回复了Danielle的推文,要求她通过电子邮件发送其残疾访问地址的更多详细信息,但她后来在网上表示,她觉得轮椅用户“不被视为值得”

告诉那些提供支持的朋友,事件“令人疲惫”,她补充说:“它确实让我失去了很多

”爱尔兰铁路公司或IarnródÉireann公司在其网站上有一份残疾人通行证声明,称其“努力协助所有有行动障碍的客户乘坐我们的铁路服务

”它补充说:“我们获得的关于您所需帮助的信息越多,我们越能帮助您

”一位发言人告诉Mirror.co.uk,“IarnródÉireann致力于确保我们所有的顾客都可以和我们一起旅行,对于行动不便和感官不良的顾客,他们会得到他们需要的帮助,我们非常抱歉,在这种情况下发生 - 她的经验是不可接受的,我们正在等待客户的详细信息,所以我们可以充分调查

“他补充说,该公司重视所有客户,每天为流动性和感官受损的客户提供帮助

“我们已经在车队和车站投入了大量资金以提高可达性,我们还与包括爱尔兰轮椅协会在内的行动障碍和感官障碍的代表机构合作,确保我们能够满足我们的行动障碍和感官障碍的需求,受损的客户,并解决出现的问题“我们还在设计方面咨询这个小组,当我们正在升级车站或火车时

”爱尔兰铁路公司对Danielle对缺乏下台协助的担忧表示:“我们的接入联络办公室安排每天在车站提供援助,包括在车站无人驾驶时确保提供援助